Diagnóstico técnico · 2026 · v1.0
Examinamos o site atual, o formulário de contato, o e-mail e a configuração do domínio da CB. Este documento reúne o que estava acontecendo sem aparecer, o que já foi corrigido e o que vem a seguir.
O formulário funcionava e entregava os e-mails. O problema estava no que ele deixava passar — e em dois meses que simplesmente não existem.
Contatos recebidos pelo site, mês a mês
550 formulários entre setembro de 2025 e 15 de agosto de 2026
| Mês | Contatos reais | Spam | Total |
|---|---|---|---|
| set/2025 | 3 | 10 | 13 |
| out/2025 | 53 | 22 | 75 |
| nov/2025 | 26 | 24 | 50 |
| dez/2025 | 18 | 26 | 44 |
| jan/2026 | 20 | 22 | 42 |
| fev/2026 | 16 | 17 | 33 |
| mar/2026 | 24 | 27 | 51 |
| abr/2026 | — | — | — |
| mai/2026 | — | — | — |
| jun/2026 | 40 | 35 | 75 |
| jul/2026 | 64 | 52 | 116 |
| ago/2026* | 18 | 33 | 51 |
| Total | 282 | 268 | 550 |
Para onde ia cada contato
O mesmo formulário, antes e depois da troca
Quando os contatos chegam
Amostra dos 100 mais recentes
O serviço do Google que bloqueia robôs estava no site, então por fora parecia tudo certo. Mas 268 spams passaram por ele — quase todos anunciando oficina mecânica em Moscou. Nunca foi configurado corretamente.
Na prática, isso significa que a tarefa de separar cliente de lixo estava sendo feita por vocês, à mão, todo dia.
Todo domínio tem uma espécie de carteira de identidade que prova aos outros servidores que o e-mail saiu mesmo de quem diz ter enviado. A de vocês está com defeito — e não por um motivo, por três.
A verificação estoura o limite antes de terminar
Cada etapa dessas é uma consulta que o servidor precisa fazer para conferir a identidade
O domínio instrui os outros servidores: "se a identificação falhar, joguem na caixa de spam". E ela está falhando.
Não medimos quantos e-mails de vocês chegaram e quantos não — mas a condição para o problema existir está montada, e vale para cada e-mail que vocês mandam a um cliente.
O sistema vinha emitindo relatórios sobre essas falhas e enviando para um endereço que nunca foi criado.
Ninguém leu nenhum — e é exatamente por isso que o problema durou tanto tempo sem ser notado por vocês.
Usamos a mesma ferramenta que o Google usa para avaliar sites, no modo celular — de onde vem a maior parte das visitas.
Site antigo comparado ao novo
Medição no celular · Google Lighthouse · 16.08.2026
O visitante desiste. A maioria abandona uma página que demora mais de 3 segundos. A de vocês levava 9,6 — o limite que o Google considera bom é 2,5.
E o Google cobra mais caro de você. A velocidade entra na nota de qualidade dos anúncios: um site lento paga mais por clique que um concorrente rápido para aparecer na mesma posição. Todo mês, em toda campanha.
Todas as ferramentas abaixo são gratuitas. Nenhuma estava no site.
Não existe registro de quantas pessoas visitaram o site, de onde vieram, que páginas interessaram ou quantas chegaram a entrar em contato. Esses dados não foram coletados e não é possível recuperar o passado.
O agravante é que havia campanha de anúncio ativa — pagava-se por visita sem forma de saber o que acontecia depois do clique.
Programas instalados em 2017 e 2018, com falhas de segurança conhecidas e publicadas. Não estão mais em uso, mas continuam no servidor — porta destrancada de um cômodo que ninguém usa. Vamos remover.
Quem controla essa conta controla para onde vai o site e para onde vai o e-mail de vocês. É o arranjo comum de quem contrata alguém para fazer o site e nunca pede os acessos de volta — mas hoje a CB não tem a chave da própria casa.
Recomendamos criar uma conta em nome da CB e transferir o domínio, sem o site nem o e-mail saírem do ar.
Tudo abaixo está pronto e testado, esperando só a troca.